Gwarancja, wymiana i zwrot towaru
Dążymy do zapewnienia komfortowych warunków zakupu oraz ochrony praw naszych klientów zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Zwrot i wymiana towaru
Masz prawo zwrócić lub wymienić towar pełnowartościowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania, jeśli nie pasuje pod względem formy, wymiarów, fasonu, koloru, rozmiaru lub z innych przyczyn nie może być użyty zgodnie z przeznaczeniem.
Warunki zwrotu:
- Towar nie był używany
- Zachowany został wygląd towaru, opakowanie, plomby, metki
- Posiadasz dokument potwierdzający zakup (paragon, faktura)
Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów pełnowartościowych wyprodukowanych lub docinanych według indywidualnego zamówienia klienta.
🔔 Dotyczy to towarów ciętych na wymiar, takich jak folie, które zostały docięte według wymiarów klienta. Takie towary nie podlegają zwrotowi, jeśli nie posiadają wad fabrycznych.
Zwrot towaru niezgodnego z umową
Jeśli towar ma wady lub jest niezgodny z opisem, możesz:
- Zażądać wymiany na analogiczny towar
- Zażądać zwrotu pieniędzy
W tym celu należy:
- Skontaktować się z nami przez e-mail: info@sdtl.pl
- Przesłać zdjęcie/wideo wady
- Zwrócić towar w stanie pierwotnym (jeśli to możliwe)
- Dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego zakup
Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych i poinformujemy o decyzji.
Koszty przesyłki
W przypadku towaru pełnowartościowego — koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący
W przypadku towaru wadliwego (wada fabryczna) — koszt przesyłki pokrywa sklep
Możliwy jest zwrot osobisty w biurze firmy (zobacz Kontakt)
Zwrot środków
Zwrot środków następuje:
- W ciągu 14 dni kalendarzowych od zaakceptowania zwrotu
- Na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności
Gwarancja
Dbamy o jakość naszych produktów i chcemy, aby każdy klient był zadowolony z zakupu. Warunki gwarancji zależą od rodzaju towaru i są podane bezpośrednio na stronie każdego produktu.
Warunki ogólne
- Gwarancja udzielana jest zgodnie z obowiązującym prawem polskim i obejmuje towary posiadające wady fabryczne.
- Okres gwarancji, jej warunki i ograniczenia podane są na stronie konkretnego produktu.
- W celu potwierdzenia gwarancji należy przedstawić dokument potwierdzający zakup (paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).
Gwarancja na folie
- Gwarancja na folie obowiązuje wyłącznie w przypadku prawidłowego montażu, wykonanego przez autoryzowanych instalatorów posiadających odpowiednie doświadczenie i narzędzia.
- W przypadku samodzielnego montażu lub naruszenia technologii aplikacji, zobowiązania gwarancyjne nie obowiązują.
- Wady fabryczne (np. nierówny kolor, uszkodzenie struktury) podlegają wymianie lub rekompensacie zgodnie z warunkami gwarancji.
Czego nie obejmuje gwarancja
- Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub montażem
- Czynniki zewnętrzne: substancje chemiczne, działanie ścierne
- Uszkodzenia powstałe po upływie okresu gwarancyjnego
Kontakt w sprawach zgłoszeń
We wszystkich sprawach dotyczących zwrotu, wymiany lub gwarancji prosimy o kontakt:
Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych i zaproponujemy rozwiązanie.
